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Curso de Back Office

O curso de Back Office ensina habilidades essenciais para quem busca se destacar no mercado de trabalho, como liderança, agilidade, habilidades de negociação, comunicação corporativa e muito mais. Este curso oferece suporte e supervisão para que os alunos possam desenvolver suas habilidades e se prepararem para uma carreira de sucesso no setor.

R$ 800,00

45 Aulas

80 horas

Certificado de conclusão

Descrição do curso

Este curso de Back Office oferece conhecimentos essenciais para quem busca atuar na área administrativa de empresas. Com aulas sobre liderança, CRM, workflow, comunicação corporativa, controle de processos e documentos financeiros, o aluno aprenderá habilidades para prestar suporte e supervisão em diversas áreas, incluindo departamento pessoal, atendimento ao cliente e suporte aos gestores de vendas. Além disso, o curso aborda valores e comportamentos importantes para o profissional de Back Office, preparando-o para uma carreira promissora e de sucesso em um mercado competitivo.

Descrição do curso

Habilidades aprendidas

O que você vai aprender

Introdução e Fundamentos

O que é Back Office?

Material complementar

Áreas de atuação em Back Office

Perspectivas para um Profissional de Back Office

Quiz

Competências do Profissional de Back Office

Liderança

Perfil do Profissional de Back Office

A Importância do Profissional de Back Office

Agilidade Competitividade no Mundo dos Negócios

Quiz

Ferramentas e Processos

Ferramentas de CRM

Workflow

Comunicação corporativa

Acompanhamento de Informações

Adequação das Informações

Técnicas de Relacionamento Interpessoal

Habilidades de uma boa Negociação I

Habilidades de uma boa Negociação II

Desenvolvimento de Fornecedores

Elaboração de Relatórios e Cotação de Preços

Controle de Processo

Controle e Confecção de Documentos

Quiz

Conhecimentos Adicionais

Documentos Financeiros

Globalização

Mercado de Câmbio

Cotação de Modal

Relatório de Mídia

Relatório de Mídia II

Controle de PDV

Apoio Estatístico

Apoio a Equipe de Vendas

Suporte aos Gestores de vendas

Controle Desenvolvimento de Controles

Departamento Pessoal

Departamento Pessoal II

Acessória ao Gestor

Serviço de Atendimento ao Cliente e Call Center

Relatórios: Reclamações, Sugestões, Respostas e Demandas dos Clientes

Suporte e Supervisão

Quiz

Desenvolvimento Pessoal e Preparo para Carreira

Habilidades e Qualidades a Serem Desenvolvidas

Valores/Comportamento

Preparo para Carreira

Avaliação final

Mentor Ricardo Azenha Renomado profissional que combina experiência de docência, consultoria e palestras. Com atuação como professor na Unicesumar,é especializado na área de Gestão de Empresas, ministrando disciplinas como Empreendedorismo, Gestão Organizacional e Comportamental. Além disso, é autor de livros na área de Administração. Com graduação em Administração, especialização em Dinâmica dos Grupos e mestrado em Engenharia de Produção, com foco em gestão de negócios, o Professor Ricardo Azenha também contribui como avaliador ad hoc do Ministério da Educação. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional de destaque e potencializar seu conhecimento com nossos cursos!