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Curso de Telemarketing

Aprenda técnicas avançadas de Telemarketing para impulsionar suas vendas. Domine o bom atendimento, escuta ativa e fechamento eficaz. Explore o poder do Cold Call 2.0 e utilize ferramentas essenciais. Destaque-se no telemarketing com nosso curso prático e conquiste resultados incríveis.

R$ 800,00

28 Aulas

80 horas

Certificado de conclusão

Descrição do curso

Descubra o poder do Telemarketing e desenvolva habilidades profissionais para impulsionar suas vendas. Aprenda técnicas eficazes e evite os pecados do teleatendimento. Entenda como influenciar positivamente a percepção do cliente e por que o bom atendimento é essencial. Domine o atendimento receptivo e ativo, explorando as intenções por trás das chamadas. Aprimore suas habilidades de escuta ativa e cuide da sua fala. Conheça as estratégias do telemarketing, incluindo Inside Sales, Cold Call e Hot Call. Descubra o Cold Calling 2.0 e domine as ferramentas indispensáveis para o sucesso no telemarketing. Aprenda técnicas de fechamento poderosas e conquiste resultados incríveis. Impulsione suas vendas e destaque-se no mundo do telemarketing com nosso curso abrangente e prático.

Descrição do curso

Habilidades aprendidas

O que você vai aprender

Fundamentos do Telemarketing

Técnicas e Habilidades profissionais

Características do telemarketing

Principais aplicações do telemarketing

O bom atendimento

Quiz

Material complementar

Atendimento ao Cliente

Pecados no tele atendimento

O que influencia a percepção do cliente

Porque precisamos atender bem

Como fazer o bom atendimento

Expressões abomináveis

Quiz

Atendimento Receptivo e Ativo

Atendimento receptivo

Atendimento ativo

Intenções do atendimento ativo

Saber ouvir e escutar

Cuidado com a fala

Quiz

Estratégias de Telemarketing

Como trabalhar com telemarketing

Telemarketing e televendas

Inside Sales

Cold Call e Hot Call

Cold Calling 2.0

Quiz

Ferramentas e Técnicas Avançadas

Ferramentas do Telemarketing

Técnicas de fechamento

Quiz

Avaliação final

Mentor Adriano Cipriano Especializado em Administração de Empresas, com especialização em Comportamento Organizacional, Gestão de Pessoas, Neurociência e Comportamento. Graduado pela Universidade Estadual de Maringá́, possui pós-graduações nas áreas de Educação Profissional e Neurociência, é um Expert em Neurovendas, Coach Integral formado pelo ICI e mestre em Desenvolvimento de Tecnologia. Com uma sólida carreira de liderança no sistema Fecomércio Sesc Senac, no Paraná́, atua como consultor de empresas e professor universitário, abrangendo disciplinas como Negociação Estratégica, Oratória, Comunicação, Liderança, Consultoria Interna e Introdução ao Coaching. Como Consultor Especialista em Atendimento, Vendas, Liderança, Desenvolvimento de Equipes e Gestão Organizacional, já prestou cursos e consultorias em instituições renomadas, como FACULDADE CIDADE VERDE, DINÂMICA CORPORIS, UNICESUMAR, ACIM, SENAC, UEM, SENAI, SESC, SEBRAE, UNIPUBLICA, SIVAMAR, COCAMAR, MEGA BIKE, NUTRIMILHO, SICREDI, CERES, UNENVIP, RHEMA MÁQUINAS, LOGOS, OILALA KIDS, OILALA STORE, POLIFEST, FIRST CLASS, BOSCH e SESCOOP. Aproveite a oportunidade de adquirir conhecimento de alta qualidade e impulsionar seu sucesso profissional com nossos cursos!